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近日，湖北省襄阳市襄州区石桥镇杨营村村民杨显虎家的食杂店开张了。虽然老杨手脚不很灵活，但是坐在柜台后面给顾客拿包烟、收收钱也不成问题。时不时地，有乡亲来店里买东西、拉拉家常。

56岁的杨显虎常年患有高血压，和老伴在村里务农。今年3月的一天，老杨在地里开拖拉机种麦子的时候突发中风。自此，他行动不便，需要依靠拐杖或他人搀扶。

家里的顶梁柱不仅不能种地了，还需要人时时照料，每月药品开销近千元，杨显虎一家维持生活越来越困难。杨显虎家的困境引起该区烟草专卖局驻村工作队的注意。

怎样有效帮扶杨显虎一家？“不如帮助老杨开个食杂店作为营生吧，正好村里商店很少，在家就能挣钱。工商营业执照、烟草专卖零售许可证等手续我们来跑腿办。”工作队员李辉提议。

驻村工作队迅速向局党组专题汇报。局党组肯定、支持了工作队的帮扶计划，并指导为老杨量身定制经营方案。结合村里实际和市场情况，工作队在销售品种、订货渠道及货源随时调整等方面，拿出相对稳妥的开店计划。

李辉找到老两口，将开食杂店的建议和经营方案向他们详细讲解。老两口听后眼前一亮，连连点头。

几番商讨后，食杂店张罗起来。店铺定在老杨自家房屋一楼，工作队帮助老杨添置柜台、货架，清理卫生环境，联络副食进货，办理各项许可证。食杂店开起来，老杨和老伴的生活恢复了活力。

8月31日，中秋将至，区烟草专卖局主要负责人董付刚和驻村工作队一同来到老杨家慰问。

李辉扶着老杨在院子里走着锻炼。董付刚拿出手机查看食杂店最近订货情况，现场教老两口假货识别技巧，对他们说：“我从后台查看到食杂店订购品类不少，说明农村市场也大有可为。你们刚经营不久，要做好卷烟外流等方面的预防，规范守法经营才能长久盈利。”

“你们不仅雪中送炭帮我解决了生活困境，还经常上门看望，每次遇到问题，一个电话驻村工作队员就马上来了。”老杨和工作队员唠起家常，话里话外满是感激。

经营策略“一对一”制订、法律法规“面对面”讲解、主动支付“手把手”教学、诚信互助小组“心贴心”关怀……“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，该局结合“我与客户共成长”主题活动，对服务对象进行面面俱到的帮扶指导，与群众打成一片、连在一起，以群众满意度作为衡量工作的首要标准，把服务做细、把实事办好，让群众更有获得感、幸福感和安全感。（马娟）

(责编：周雯、关喜艳)

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